播州區政務服務管理局

播州區政務服務管理局單位職責

一、貫徹執行黨和國家關于政務服務、電子政務的方針政策和法律法規;貫徹執行上級關于政務服務、電子政務的發展戰略;擬訂全區政務服務年度計劃等并組織實施;統籌推進全區政務服務標準化、規范化、便利化體系建設。

二、負責全區電子政務一體化辦公平臺、政府網站建設管理工作;統籌指導全區電子政務一體化辦公平臺、政府網站及電子公文系統的有關日常使用管理、推廣應用和監督考核工作。

三、負責管理區政務服務中心，指導全區規范建設政務服務大廳、便民服務中心、便民服務站點及其場所內的政務公開專區，建立健全政務服務大廳管理制度，推動政務服務平臺向開發區延伸。

四、負責督促政務服務部門(行政機關和其他具有政務服務職責的機構)將應當納入政務服務大廳集中辦理的政務服務事項(行政權力事項和公共服務事項)全部納入，推動國家垂直管理的政務服務機構在本行政區域辦理的政務服務事項納入所在地政務服務大廳集中辦理，結合實際推進企事業單位公共服務事項納入政務大廳集中辦理;負責對部門進駐和退出區政務服務大廳的行政審批和公共服務事項進行統籌、審核和監督。

五、負責統籌推進全區政務服務改革相關工作，牽頭負責“一網通辦、一窗通辦、全省通辦、跨省通辦”等工作;推動除法律法規另有規定或者涉及國家安全、國家秘密等情形外的政務服務事項納入在線政務服務平臺辦理，實現一般政務服務事項全流程網上辦理;負責牽頭推動電子證照入庫共享、調用，推進電子印章更大范圍應用。

六、指導區政務服務中心編制和調整區級公共服務事項清單，指導政務服務機構按照標準編制本機構的政務服務事項辦事指南，督促其根據信息變化及時更新，及時向社會公布;參與全區行政審批制度改革相關工作。

七、負責牽頭推動一體化政務服務平臺應用;負責政務服務平臺的日常使用管理;負責牽頭推進政務服務移動端應用;負責推動政務服務大廳和在線政務服務平臺協同運行、融合發展;負責根據經濟社會發展需要推進跨省、跨市、跨區政務服務協作。

八、負責全區政務服務的監督管理工作，擬訂政務服務監督管理規章制度并組織實施;負責政務服務目標績效管理工作，對政務服務機構的工作效率、規范程度、服務水平進行監督考核，開展全區政務服務質量評估工作;負責建立完善政務服務特約監督員制度、政務服務好差評制度、第三方評估、明察暗訪等多元化監督評價體系;負責建立政務服務投訴處理機制，受理政務服務投訴，按照管理權限會同有關部門對投訴進行處理;負責指導政務服務機構建立健全政務服務工作內部監督管理機制;負責利用政務服務監測系統監測政務服務事項、效率、質量等。

九、負責督促政務服務部門推進政務服務事項規范化辦理，制定和落實政務服務便利化舉措;負責指導督促政務服務部門進一步優化流程，提升效率，推動減環節、減材料、減時限、降成本;負責組織、協調、督辦全區重點項目代辦服務工作。

十、結合部門職責，加大科技投入，為推進創新驅動發展提供保障;負責本部門、本行業領域的安全生產和消防安全工作;按規定做好大數據發展應用和政務數據資源管理相關工作，依法促進部門政務數據資源規范管理、共享和開放。

十一、完成區委、區政府和市政務服務管理局交辦的其他任務。