0033《瘋贊》以真誠的社交互動激發消費者對品牌的持續追捧

鋪天蓋地投放廣告、狂轟濫炸宣傳產品、一味地說服和引誘早已失效，本書為您揭開新媒體營銷神話背后的真相。

以下是關于《瘋贊：以真誠的社交互動激發消費者對品牌的持續追捧》的詳細介紹：

【作者信息】

鮑勃·加菲爾德（BobGarfield）：美國最具影響力的廣告評論家之一，曾在《廣告時代》開設專屬的“廣告評論”板塊，從事廣告評估、審核、剖析和解構工作已有三十余年，還創作了暢銷書《混亂場景》和《廣告大師的告誡》。

道格·萊維（DougLevy）：戰略咨詢公司meplusyou的創始人兼CEO，服務客戶包括寶潔、可口可樂、達能集團、百勝餐飲集團以及美國第一棒球品牌路易斯維爾—斯拉格等。

【核心內容】

提出社交時代的營銷新挑戰與機遇：在社交媒體蓬勃發展的時代，企業的營銷環境發生了巨大變化。消費者不再容易被傳統的營銷手段所吸引，他們擁有更多的話語權和信息獲取渠道，能夠輕易識破企業的操縱、引誘等不真誠的營銷行為。因此，企業需要建立與消費者之間的信任關系，以適應新的營銷環境。

分享成功企業的案例與經驗：

寶潔旗下的“秘密”品牌：原本處于女性護理產品的市場邊緣，但通過鼓勵女性勇敢追夢的營銷活動獲得了強烈共鳴，銷量激增85%。這表明品牌與消費者建立情感連接的重要性，當品牌的價值觀與消費者的內心追求相契合時，能夠引發消費者的積極響應。

巴塔哥尼亞：被譽為戶外品牌中的Gucci，該品牌力勸客戶“如果不是真的需要請不要浪費錢財購買我們的產品”，這種反常規的做法反而鞏固了客戶關系，創造了良好的收益。這體現了真誠對待消費者、不單純追求銷售的營銷策略的有效性。

擁有1500家連鎖店的帕拉納面包：通過“傳遞正能量”的人性化服務，使得單店平均銷售額從110萬美元躍升至240萬美元。強調了企業在服務方面的創新和人性化關懷能夠提升品牌形象和消費者的認可度。

闡述建立品牌與消費者信任的方法：

企業要有“人格”：企業需要在社交媒體上展現出獨特的品牌個性和價值觀，讓消費者能夠感受到品牌的溫度和人性。例如，通過品牌故事的講述、與消費者的互動交流等方式，塑造品牌的形象。

真誠的溝通與傾聽：企業要摒棄迎合式的溝通方式，而是真正地傾聽消費者的需求和反饋，以非功利性的態度與消費者建立聯系。這樣才能贏得消費者的信任和好感。

讓消費者參與品牌建設：從產品的研發到營銷的各個環節，都邀請消費者參與其中。消費者的參與不僅能夠為企業提供寶貴的意見和建議，還能讓他們產生對品牌的“主人”感，增強品牌忠誠度。

提供社交營銷的具體策略和步驟：

挖掘品牌核心目標：從“為什么”到“做什么”，明確品牌的核心價值和使命，以便在社交營銷中準確地傳達給消費者。

品牌表達的基本原則：包括先了解消費者的談論內容、保持親切有趣的語氣、與消費者打招呼、積極展示品牌、贈送小禮品、與公眾合作以及時刻審視自己的言行等步驟，使品牌在社交媒體上的傳播更加有效。

【優秀的讀后感示例】

企業管理者視角：

有企業管理者認為，這本書為他們在社交時代的品牌營銷提供了全新的思路和方法。書中的案例讓他們深刻認識到，真誠的社交互動是建立消費者信任的關鍵。在以往的營銷中，他們可能過于注重產品的推廣和銷售，而忽略了與消費者的情感連接。閱讀《瘋贊》后，他們開始重新審視企業的營銷策略，將更多的精力放在與消費者的溝通和互動上，努力打造具有人格魅力的品牌形象。例如，一家電商企業的管理者在讀完本書后，開始注重收集消費者的反饋意見，對產品進行改進和優化，同時通過社交媒體平臺與消費者分享產品的研發過程和品牌故事，增強了消費者對品牌的認同感和忠誠度。

營銷從業者視角：

對于營銷從業者來說，《瘋贊》是一本實用的營銷指南。書中詳細的營銷策略和步驟，為他們在社交媒體上的營銷活動提供了具體的操作指導。一位營銷從業者表示，書中關于品牌表達的基本原則非常實用，讓他在策劃營銷活動時更加注重與消費者的互動和溝通。他按照書中的方法，在社交媒體上開展了一系列有趣的互動活動，吸引了大量消費者的參與和關注，取得了良好的營銷效果。

消費者視角：

一些消費者在閱讀后，對品牌的營銷行為有了更深入的理解。他們意識到，好的品牌不僅要提供優質的產品和服務，還要與消費者建立真誠的關系。同時，他們也更加關注品牌在社交媒體上的表現，對于那些能夠積極與消費者互動、傾聽消費者聲音的品牌，他們會更愿意給予支持和點贊。例如，一位消費者在讀完《瘋贊》后，開始關注自己喜愛的品牌在社交媒體上的動態，并積極參與品牌的互動活動，成為了品牌的忠實粉絲。