105《創京東——劉強東親述創業之路》李志剛著

《創京東》是由李志剛創作的企業史，首次出版于2015年。該書是京東和劉強東唯一授權的一本公司傳記，由李志剛歷時一年，采訪了258位相關人士后撰述成文，向讀者展現了京東12年的成敗得失與發展歷程。

【作者信息】

李志剛是湖北人，擁有18年記者采訪經驗，是“新經濟100人”創始人兼CEO，同時也是《創京東》《九敗一勝：美團創始人王興創業十年》等百萬暢銷書的作者。他曾在《南方都市報》《彭博商業周刊》等著名媒體供職，2014年成立李志剛工作室，專注于創業研究，2018年7月推出山海成長營，專注于新經濟領域趨勢研究，挖掘新經濟領域未來的百億美元公司。

【核心內容】

創業起步：1998年劉強東在中關村經銷光磁產品，2004年因非典偶然轉向線上銷售，開始京東的電商之路。

關鍵戰略決策：書中詳細闡述了京東的幾次重大戰略決策，如2007年劉強東在巨大反對聲中執意擴充全品種戰略和自建物流，這兩個決策雖遭內部管理層和投資人反對，但卻為京東的長遠發展奠定了基礎，使其形成了獨特的競爭優勢。

企業文化與團隊精神：展現了京東管理層的非凡干勁和敬業精神，以及全體京東人快節奏、充滿激情的工作狀態，這種被稱為“匪氣”“狼性”的特質，激勵著員工保持興奮感和戰斗力，維系著企業的高效運轉。同時，京東也關注基層員工的幸福感，為員工提供良好的基礎設施和福利待遇，如配送站配置空調等，讓員工找到歸屬感和尊嚴，從而培養了員工對公司的忠誠度。

發展歷程與挑戰應對：回顧了京東在發展過程中經歷的種種困難與挫折，如2008年資本市場低迷時的第二輪融資困境，劉強東一邊積極尋找投資人，一邊穩定員工士氣，最終成功獲得融資，使京東度過難關，也讓公司認識到融資能力對快速發展的重要性。

【書評】

正面評價：這本書是京東和劉強東唯一授權的一本公司傳記，具有一定的權威性和可信度。它通過大量真實的故事和對258位相關人士的采訪，系統地展現了京東12年的成敗得失與發展歷程，讓讀者能夠深入了解京東的發展邏輯和背后的原因，對于想要學習電商企業發展經驗、了解互聯網行業的讀者有一定的參考價值。此外，其英文版《thejd.comstory:anecommercephenomenon》還獲得了2018年3月全球商業圖書大獎theaxiombusinessbookawards銀獎(企業史領域)，也證明了該書在國際上的影響力。

負面評價：部分讀者認為該書存在一些不足之處，如被詬病“滿篇稱頌”，有對劉強東及京東過度美化之嫌，對企業存在的問題和失誤著墨較少，不夠客觀全面。還有讀者覺得章節劃分混亂，內容不夠系統和有條理，文筆也較為一般，閱讀體驗欠佳。

【讀書感】

對京東成功因素的思考：讀者可以從書中深刻感受到京東的成功并非偶然，其順應了互聯網發展的趨勢，抓住了電商行業的機遇。同時，劉強東的戰略眼光、堅定決心以及強大的執行力在京東的發展中起到了關鍵作用，他在面對諸多質疑和困難時，能夠堅持自己的決策，帶領團隊勇往直前，這種領導力和決策力值得創業者學習。此外，京東注重企業文化建設，培養員工的忠誠度和歸屬感，形成了強大的團隊凝聚力，也是其取得成功的重要因素之一。

對創業的啟示：《創京東》為創業者提供了寶貴的經驗教訓。它告訴我們，在創業過程中要勇于創新，敢于突破傳統思維，做出符合市場趨勢和企業長遠發展的戰略決策。同時，要注重團隊建設，打造積極向上的企業文化，激發員工的積極性和創造力。此外，創業者還需具備堅韌不拔的毅力和應對風險的能力，在面對困難和挫折時，能夠保持冷靜，積極尋找解決問題的方法，堅持不懈地追求自己的創業夢想。

以下是《創京東——劉強東親述創業之路》中的一些經典語錄：

【關于價值觀】

誠信：“公司創業時在中關村賣光碟，整個中關村都在賣假貨，京東公司卻一片假碟都沒有賣。后來我們成為中國最大的光磁產品代理商，一度占有中國60%的市場。雖然賣假貨可以獲得更高的利潤，但是我們堅持賣正品行貨，作為一個年銷售額幾千萬的小公司，我們所有的商品都有海關報關單、都有增值稅發票。”——劉強東強調京東從創業初期就堅守誠信的價值觀。

客戶為先：“什么是客戶為先，就是我們要關注客戶體驗。我們的客戶體驗各方面橫向比較的話已經做得不錯了，但是和我們的目標相比差得比較遠。我們個別成員，在個別事件上，還是沒能夠記住客戶為先的價值觀，將財務安全放在第一位，而不是客戶體驗第一位。”——劉強東指出要始終把客戶體驗放在首位，不能因財務等因素而忽視客戶利益。

【關于團隊與人才】

“如果公司懷疑你貪了10萬元錢，就算花1000萬元調查取證，也要把你查出來，把你開除，有人說這是報復心態。不是我狠，因為你做的事情完全違背了我的價值觀，顛覆了我的夢想。我小時候看到貪污腐敗對人性的不尊重、對人們的不平等，令我震撼，讓我一輩子都不能容忍腐敗。我不能做，也不允許你們做，除非你們離開公司。”——劉強東表明了對違背公司價值觀行為的零容忍態度，強調了價值觀在團隊管理中的重要性。

【關于戰略決策】

“京東做物流，當年投資人反對、高管們反對，外界也看不懂，劉強東一意孤行。現在，物流是中國電商用戶體驗的命脈——包括阿里巴巴也在重金投資菜鳥，以及大大小小各種能改善物流效率的公司。”體現了劉強東在戰略決策上的堅定和遠見，即使面對眾多反對聲音，依然堅持做自建物流的決策，為京東的發展奠定了堅實基礎。

【關于企業發展】

“我們的企業創始人、CEO必須要有正向的價值觀。企業戰略和商業模式背后，更加重要的是創始人的初心、使命感和正向價值觀。只有具備正向價值觀的企業家，他所創辦的企業和他所成就的事業才能真正為我們社會和國家創造價值、作出貢獻，讓我們國家變得越來越好。”——原京東副總裁李曦認為創始人的價值觀對企業發展至關重要，這也是京東能夠取得成功并不斷發展壯大的重要因素之一。

【關于創業精神】

“志之所趨，無遠弗屆。窮山距海，不能限也”。李志剛將這句話寫在結尾，送給劉強東，這句話也體現了京東在創業過程中展現出的勇往直前、不畏艱難的創業精神，激勵著創業者們追逐自己的夢想，突破各種限制。