0033《瘋贊》以真誠的社交互動激發(fā)消費者對品牌的持續(xù)追捧

鋪天蓋地投放廣告、狂轟濫炸宣傳產(chǎn)品、一味地說服和引誘早已失效，本書為您揭開新媒體營銷神話背后的真相。

以下是關(guān)于《瘋贊：以真誠的社交互動激發(fā)消費者對品牌的持續(xù)追捧》的詳細(xì)介紹：

【作者信息】

鮑勃·加菲爾德（BobGarfield）：美國最具影響力的廣告評論家之一，曾在《廣告時代》開設(shè)專屬的“廣告評論”板塊，從事廣告評估、審核、剖析和解構(gòu)工作已有三十余年，還創(chuàng)作了暢銷書《混亂場景》和《廣告大師的告誡》。

道格·萊維（DougLevy）：戰(zhàn)略咨詢公司meplusyou的創(chuàng)始人兼CEO，服務(wù)客戶包括寶潔、可口可樂、達(dá)能集團(tuán)、百勝餐飲集團(tuán)以及美國第一棒球品牌路易斯維爾—斯拉格等。

【核心內(nèi)容】

提出社交時代的營銷新挑戰(zhàn)與機(jī)遇：在社交媒體蓬勃發(fā)展的時代，企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。消費者不再容易被傳統(tǒng)的營銷手段所吸引，他們擁有更多的話語權(quán)和信息獲取渠道，能夠輕易識破企業(yè)的操縱、引誘等不真誠的營銷行為。因此，企業(yè)需要建立與消費者之間的信任關(guān)系，以適應(yīng)新的營銷環(huán)境。

分享成功企業(yè)的案例與經(jīng)驗：

寶潔旗下的“秘密”品牌：原本處于女性護(hù)理產(chǎn)品的市場邊緣，但通過鼓勵女性勇敢追夢的營銷活動獲得了強(qiáng)烈共鳴，銷量激增85%。這表明品牌與消費者建立情感連接的重要性，當(dāng)品牌的價值觀與消費者的內(nèi)心追求相契合時，能夠引發(fā)消費者的積極響應(yīng)。

巴塔哥尼亞：被譽(yù)為戶外品牌中的Gucci，該品牌力勸客戶“如果不是真的需要請不要浪費錢財購買我們的產(chǎn)品”，這種反常規(guī)的做法反而鞏固了客戶關(guān)系，創(chuàng)造了良好的收益。這體現(xiàn)了真誠對待消費者、不單純追求銷售的營銷策略的有效性。

擁有1500家連鎖店的帕拉納面包：通過“傳遞正能量”的人性化服務(wù)，使得單店平均銷售額從110萬美元躍升至240萬美元。強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在服務(wù)方面的創(chuàng)新和人性化關(guān)懷能夠提升品牌形象和消費者的認(rèn)可度。

闡述建立品牌與消費者信任的方法：

企業(yè)要有“人格”：企業(yè)需要在社交媒體上展現(xiàn)出獨特的品牌個性和價值觀，讓消費者能夠感受到品牌的溫度和人性。例如，通過品牌故事的講述、與消費者的互動交流等方式，塑造品牌的形象。

真誠的溝通與傾聽：企業(yè)要摒棄迎合式的溝通方式，而是真正地傾聽消費者的需求和反饋，以非功利性的態(tài)度與消費者建立聯(lián)系。這樣才能贏得消費者的信任和好感。

讓消費者參與品牌建設(shè)：從產(chǎn)品的研發(fā)到營銷的各個環(huán)節(jié)，都邀請消費者參與其中。消費者的參與不僅能夠為企業(yè)提供寶貴的意見和建議，還能讓他們產(chǎn)生對品牌的“主人”感，增強(qiáng)品牌忠誠度。

提供社交營銷的具體策略和步驟：

挖掘品牌核心目標(biāo)：從“為什么”到“做什么”，明確品牌的核心價值和使命，以便在社交營銷中準(zhǔn)確地傳達(dá)給消費者。

品牌表達(dá)的基本原則：包括先了解消費者的談?wù)搩?nèi)容、保持親切有趣的語氣、與消費者打招呼、積極展示品牌、贈送小禮品、與公眾合作以及時刻審視自己的言行等步驟，使品牌在社交媒體上的傳播更加有效。

【優(yōu)秀的讀后感示例】

企業(yè)管理者視角：

有企業(yè)管理者認(rèn)為，這本書為他們在社交時代的品牌營銷提供了全新的思路和方法。書中的案例讓他們深刻認(rèn)識到，真誠的社交互動是建立消費者信任的關(guān)鍵。在以往的營銷中，他們可能過于注重產(chǎn)品的推廣和銷售，而忽略了與消費者的情感連接。閱讀《瘋贊》后，他們開始重新審視企業(yè)的營銷策略，將更多的精力放在與消費者的溝通和互動上，努力打造具有人格魅力的品牌形象。例如，一家電商企業(yè)的管理者在讀完本書后，開始注重收集消費者的反饋意見，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，同時通過社交媒體平臺與消費者分享產(chǎn)品的研發(fā)過程和品牌故事，增強(qiáng)了消費者對品牌的認(rèn)同感和忠誠度。

營銷從業(yè)者視角：

對于營銷從業(yè)者來說，《瘋贊》是一本實用的營銷指南。書中詳細(xì)的營銷策略和步驟，為他們在社交媒體上的營銷活動提供了具體的操作指導(dǎo)。一位營銷從業(yè)者表示，書中關(guān)于品牌表達(dá)的基本原則非常實用，讓他在策劃營銷活動時更加注重與消費者的互動和溝通。他按照書中的方法，在社交媒體上開展了一系列有趣的互動活動，吸引了大量消費者的參與和關(guān)注，取得了良好的營銷效果。

消費者視角：

一些消費者在閱讀后，對品牌的營銷行為有了更深入的理解。他們意識到，好的品牌不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還要與消費者建立真誠的關(guān)系。同時，他們也更加關(guān)注品牌在社交媒體上的表現(xiàn)，對于那些能夠積極與消費者互動、傾聽消費者聲音的品牌，他們會更愿意給予支持和點贊。例如，一位消費者在讀完《瘋贊》后，開始關(guān)注自己喜愛的品牌在社交媒體上的動態(tài)，并積極參與品牌的互動活動，成為了品牌的忠實粉絲。