0093《鎖定高端》中小企業的出路李踐著

15年來，行動教育服務了13萬中小企業家，我看到無數企業由生到死，也見證不少企業從小到大。成功者之所以能成功，幾乎都不是因為聰明，而是因為他們簡單，他們抓住了經營的初心：成就用戶。從初心，到使命，到資源配置，他們圍繞這個原點，力出一孔，萬箭齊發。

但是，對中小企業而言，你要清楚自己的邊界--你沒有資源成就所有用戶，你必須要鎖定高端用戶。因為高端的頭部企業比他們的對手更重視用戶價值。更因為，他們對用戶價值的高標準會倒逼你升級，從你的價值觀，到你的組織架構，到你的人才和資源配置，倒逼你建立起一整套匹配高端用戶的運營規則。這就是企業升級的優先路徑，也就是本書中重點闡述的"大鯨魚戰略"。

任何企業都可以鎖定高端，通過市場細分，你可以做低端中的高端，或中端中的高端。本書將通過討論"為什么要鎖定高端"和"如何鎖定高端"這兩個問題，幫助企業厘清思路、升級基因、找到新出路。

【作者信息】

李踐是上海行動教育科技股份有限公司董事長兼CEO，《濃縮EMBA》（原贏利模式）創始人，TOM戶外傳媒集團原CEO，香港紫荊花杯杰出企業家。他出生于1965年8月，8歲時曾流浪乞討，1985年最早在中國大陸發起并推廣跆拳道運動，1987年創辦了中國第一個跆拳道組織——昆明跆拳道協會，并出版了跆拳道運動專著。2000年，其創立的風馳傳媒被李嘉誠的TOM集團出資收購，李踐被留任TOM風馳傳媒董事長等職，2003年被委任TOM戶外傳媒CEO，2021年帶領行動教育在上海證券交易所主板上市。

【核心內容】

戰略思維與選擇：強調戰略的重要性，認為戰略首先是定方向，要明確做什么和不做什么，即“戰”與“略”。書中以跆拳道訓練為例，指出頂尖高手的訓練邏輯是選擇、區分與取舍，將所有資源聚焦于一點，一招致命，企業經營也應如此，要避免資源分散，找到能帶來最大價值的關鍵動作。

鎖定高端客戶：主張中小企業應鎖定高端客戶，實施用戶終身價值戰略。細分市場，找到牛鼻子客戶和牛鼻子產品，專注于為這一小群高端客戶提供不可替代的價值。同時，要進行價值觀升級，將全員思維從利己主義轉變為用戶主義，以更好地滿足高端客戶的需求。

創造用戶價值：指出商業邏輯的本質是創造用戶價值，而非單純追求企業自身的利潤。企業應深入了解客戶的痛點，幫助客戶解決問題，達成業績目標，只有讓客戶成功，企業才能獲得相應的利潤和回報。此外，還強調要以世界第一的標準來要求自己，不斷提升產品和服務的品質，以贏得高端客戶的信任和忠誠。

核心競爭力塑造：認為真正的核心競爭力不是理解客戶，而是理解客戶的客戶。企業要對行業和事業充滿真愛和使命感，通過品質管理等手段，將對客戶的愛落到實處，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，建立起與高端客戶的長期穩定關系。

【書評】

具有實踐指導意義：讀者認為該書具有很強的實踐指導意義，書中所闡述的理論和方法并非空洞的理論，而是基于作者多年的企業管理和咨詢經驗，結合大量實際案例總結提煉而成。這些案例涵蓋了不同行業的中小企業，使讀者能夠更好地理解和應用書中的知識，對中小企業的經營和發展具有切實的指導作用。

思維啟發與觀念轉變：它能夠啟發讀者的思維，促使讀者轉變經營觀念。在當前競爭激烈的市場環境下，中小企業面臨著諸多挑戰，傳統的經營模式和思維方式已難以適應新的形勢。《鎖定高端》提出的鎖定高端客戶、創造用戶價值等理念，為中小企業提供了一種全新的發展思路，幫助讀者打破傳統思維的束縛，從更高的層面審視企業的戰略和發展方向。

內容系統全面：內容系統全面，從戰略思維、客戶鎖定、用戶價值創造到核心競爭力塑造等方面，構建了一個完整的中小企業發展框架。各部分內容相互關聯、層層遞進，使讀者能夠全面深入地了解中小企業實現高端化、可持續發展的路徑和方法，對于提升讀者的企業管理水平和戰略規劃能力具有很大的幫助。

【讀書感】

對企業戰略的重新審視：閱讀《鎖定高端》后，會對企業戰略有更深刻的認識和重新審視。書中強調的戰略思維和選擇邏輯，讓我們明白企業在制定戰略時，不能盲目跟風，要深入分析自身的優勢和劣勢，明確目標客戶和核心價值，將有限的資源聚焦于關鍵領域，才能在市場中形成差異化競爭優勢。這使我們在思考企業未來發展方向時，更加注重戰略的精準性和有效性。

對客戶價值的深刻理解：進一步加深了對客戶價值的理解，認識到企業的存在意義在于為客戶創造價值，而高端客戶更是企業實現可持續發展的關鍵。只有真正關注客戶的需求和痛點，為客戶提供超出預期的產品和服務，才能贏得客戶的信任和忠誠，實現企業與客戶的共同成長。這種以客戶為中心的理念，將引導我們在企業經營中更加注重客戶體驗和客戶關系管理。

對企業轉型與升級的啟示：為中小企業的轉型與升級提供了有益的啟示。在經濟新常態下，中小企業面臨著轉型升級的壓力，而鎖定高端市場無疑是一種可行的發展方向。通過提升產品品質、優化服務流程、創新商業模式等方式，滿足高端客戶的個性化需求，企業能夠實現從低附加值向高附加值的轉變，提升自身的核心競爭力和盈利能力，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

對企業家精神的激勵：書中所傳達的對行業和事業的真愛與使命感，以及不斷追求卓越的精神，對企業家具有很大的激勵作用。它讓我們明白，作為企業家，要有遠大的理想和抱負，要勇于創新、敢于擔當，以更高的標準要求自己和企業，不斷突破自我，為社會創造更大的價值。這種企業家精神將成為推動企業持續發展的內在動力。

《鎖定高端：中小企業的出路》是一本值得中小企業家及企業管理者深入閱讀和學習的好書，它能夠為中小企業的發展提供寶貴的思路和方法，幫助企業在激烈的市場競爭中找準定位，實現轉型升級和可持續發展。